Herramienta de reclamaciones electrónicas segura
En Waizabú disponemos de una herramienta para la gestión de reclamaciones online que le permite cumplir con la normativa vigente en materia de situaciones excepcionales de salud.
Claimsure+, la herramienta definitiva
Claimsure plus es la herramienta que le proporciona una gestión eficiente y legal de las reclamaciones, empleando técnicas de cifrado de alta seguridad, un sistema que garantice el acceso universal en formato electrónico y además la posibilidad de exportar el procedimiento de la reclamación en formato PDF para su presentación ante la administración. Cumpliendo de la mejor forma con la legislación vigente.
Sistema seguro
Claimsure plus permite determinar diferentes medios de acceso a la presentación de reclamaciones. Estos métodos van desde un acceso público con sistemas de detección de humanos hasta el envío de una clave única mediante SMS.
Con estos sistemas se previene el uso indiscriminado de las reclamaciones.
Normativa DECRETO-Ley 5/2020 de 18 de junio
Por el que se regulan las medidas
extraordinarias que deben adoptarse en la atención social en los centros residenciales
de personas mayores y personas con discapacidad en Castilla y León para garantizar la
protección de usuarios y profesionales ante situaciones excepcionales de salud pública
declaradas oficialmente.
«Además de contar con lo anterior, deberá articularse un sistema de presentación de reclamaciones en formato electrónico accesible para los usuarios y sus familiares. La dirección de los centros deberá comunicar las quejas presentadas y la respuesta ofrecida a la persona interesada mediante este formato, tanto a la entidad titular del centro, como a los servicios de inspección de la Administración competente en materia de servicios sociales.»
Claimsure plus. 9€ al mes más alta
Una herramienta con la que no tendrá que preocuparse por cumplir la normativa en cuanto a comunicación de reclamaciones se refiere.